তথ্য সুরক্ষা নীতি

ke9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

ke9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই পেজে বিস্তারিত জানুন — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ke9 আপনার তথ্য নিয়ে যা প্রতিশ্রুতি দেয়

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো এক নজরে

এনক্রিপশনে সুরক্ষিত

ke9-তে আপনার প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত কোনো পথেই তথ্য পড়া সম্ভব নয়।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

ke9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, নম্বর বা ব্যবহারের ধরন বিজ্ঞাপনদাতাদের দেওয়া হয় না।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

ke9-এর সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষার মাধ্যমে সিস্টেম সুরক্ষিত রাখা হয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

ke9 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না এবং সংগ্রহও করা হয় না।

আপনার সম্মতিই মূল

ke9-তে কোনো তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আন্তর্জাতিক মানদণ্ড

ke9-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। নিয়মিত আপডেটের মাধ্যমে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ke9 একটি সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে — তথ্য সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য সংগ্রহ

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য, আপনার সম্মতিতে

এনক্রিপশন

SSL দিয়ে তাৎক্ষণিক এনক্রিপ্ট করা হয়

নিরাপদ সংরক্ষণ

এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সীমিত অ্যাক্সেস

নিয়মিত অডিট

নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট নিয়মিত

কোন তথ্য কী কারণে ব্যবহার হয়

তথ্যের ধরনব্যবহারের উদ্দেশ্যসংরক্ষণকাল
নাম ও পরিচয়অ্যাকাউন্ট যাচাই, KYCঅ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
মোবাইল/ইমেইললগইন, নোটিফিকেশনঅ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
পেমেন্ট তথ্যডিপোজিট ও উত্তোলনআইনি প্রয়োজনে ৭ বছর
বেটিং ইতিহাসঅ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, অডিট৩ বছর
ডিভাইস তথ্যনিরাপত্তা যাচাই, ফ্রড প্রতিরোধ১ বছর
কুকিজ ডেটাসাইট অভিজ্ঞতা উন্নয়নসেশন ভিত্তিক বা ৩০ দিন

ভূমিকা ও পরিচিতি

ke9 (https://ke9.link) বাংলাদেশের খেলাধুলাপ্রেমী মানুষদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ke9 তার সদস্যদের ("আপনি" বা "সদস্য") কাছ থেকে কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

ke9-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে ke9-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি। ke9 তার সমস্ত কার্যক্রমে স্বচ্ছতা বজায় রাখে এবং আপনার তথ্য কখন, কেন ও কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে সম্পর্কে আপনাকে সম্পূর্ণ অবহিত রাখতে চায়।

সহজ কথায়: ke9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা অপব্যবহার করা হবে না।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ke9 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি
  • KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, ঠিকানার প্রমাণ
  • পেমেন্টের সময়: বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)
  • সাপোর্টের সময়: আপনার বার্তা, অভিযোগ ও যোগাযোগের ইতিহাস

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • সাইট ব্যবহারের ধরন ও সময়কাল
  • বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
  • কুকিজ ও সেশন তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ke9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
  • সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, ডিপোজিট ও উত্তোলন সেবা চালু রাখতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও KYC বিধিমালা মেনে চলতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধানে।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।
  • উন্নয়ন: সাইটের অভিজ্ঞতা ও সেবার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণে।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও প্রোমোশনাল তথ্য পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

ke9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Pay, Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য পান।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনগত আদেশ মেনে।
  • নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান: জালিয়াতি তদন্তে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সংস্থাকে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং ও ক্লাউড সেবাদাতারা — শুধু সেবা পরিচালনার জন্য, আলাদা ব্যবহারের অনুমতি নেই।

গুরুত্বপূর্ণ: উপরের তালিকার বাইরে কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং প্রতিষ্ঠান বা ডেটা ব্রোকারের সাথে ke9 কখনো তথ্য শেয়ার করে না।

কুকিজ নীতি

ke9 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরনউদ্দেশ্যঅবস্থা
প্রয়োজনীয় কুকিজলগইন সেশন, নিরাপত্তা, পেমেন্টবাধ্যতামূলক
কার্যকারিতা কুকিজভাষা পছন্দ, সেটিংস মনে রাখাবাধ্যতামূলক
বিশ্লেষণ কুকিজসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যানঐচ্ছিক
পারফরম্যান্স কুকিজসাইটের গতি পর্যবেক্ষণঐচ্ছিক

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

ke9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • সমস্ত সংযোগে TLS 1.3 / ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
  • ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্টেড
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়
  • নিয়মিত প্রবেশযোগ্যতা পরীক্ষা (Penetration Testing)
  • ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

প্রশাসনিক সুরক্ষা

  • ke9-এর কর্মীরা শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
  • সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত
  • নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
  • তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্টদের জানানো হবে

আপনার অধিকার

ke9-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

দেখার অধিকার

ke9 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারবেন

সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন

মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন

প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন যেকোনো সময়

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্যের কপি ডাউনলোড করতে পারবেন

অভিযোগের অধিকার

তথ্য ব্যবহার নিয়ে অভিযোগ করার অধিকার আছে

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@ke9.link-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

শিশু সুরক্ষা

ke9 ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা দেয় না এবং ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

ke9 প্রধানত বাংলাদেশেই ডেটা প্রক্রিয়া করে। তবে ক্লাউড হোস্টিং বা প্রযুক্তি সেবার কারণে কিছু তথ্য অন্য দেশে সংরক্ষিত হতে পারে। এক্ষেত্রে ke9 নিশ্চিত করে যে:

  • গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন রয়েছে, অথবা
  • সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়েছে।

১০ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

ke9 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে।

প্রতিটি আপডেটে পেজের শীর্ষে তারিখ পরিবর্তন করা হবে। নতুন নীতি প্রকাশের পরেও ke9 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ জানাতে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: support@ke9.link
বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখে পাঠান
সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

ke9-এর গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি লাইভ চ্যাটেও যোগাযোগ করা যাবে। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

লাইভ স্কোর ও ক্রিকেট বেটিং নিয়ে কিছু কাজের প্রশ্ন

ke9-এ লাইভ স্কোর ও রিয়েলটাইম আপডেট দেখার জন্য মূল নেভিগেশন থেকে "স্পোর্টস ইভেন্ট" বা "খেলাধুলা" বিভাগে যান। সেখানে চলমান সব ম্যাচের লাইভ স্কোর, ওভার-বাই-ওভার আপডেট এবং পরিসংখ্যান দেখা যায়। ক্রিকেটের ক্ষেত্রে রান, উইকেট, ওভার ও পার্টনারশিপের তথ্য রিয়েলটাইমে আপডেট হতে থাকে। লাইভ বেটিং বিভাগে সরাসরি ম্যাচ চলাকালীন অডস দেখা ও বেট করা যায়। স্কোর আপডেটের জন্য পেজ রিফ্রেশ করার দরকার নেই — স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়। মোবাইলেও এই সুবিধা সমানভাবে পাওয়া যায়।

ke9-এ ক্রিকেট বেটিং করা বেশ সহজ। প্রথমে "বেট" বা "স্পোর্টস" বিভাগে গিয়ে ক্রিকেট সিলেক্ট করুন। সেখানে চলমান ও আসন্ন সব ম্যাচের তালিকা পাবেন। মার্কেটের ধরন অনেক রকম — ম্যাচ বিজয়ী (কোন দল জিতবে), মোট রান, প্রথম উইকেটের ওভার, টপ ব্যাটসম্যান, সর্বোচ্চ উইকেট শিকারি, পাওয়ারপ্লেতে রান, এমনকি প্রতিটি ওভারে রানের সংখ্যাও বেট করা যায়। যে মার্কেটে বেট করতে চান সেটায় ক্লিক করলে বেটস্লিপ খুলবে, সেখানে বেটের পরিমাণ লিখে কনফার্ম করুন। বাংলাদেশের ম্যাচে ke9 বিশেষ অডস বুস্ট দেয় — সেই অফারও খেয়াল রাখুন।
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

আপনার তথ্য নিরাপদ — নিশ্চিন্তে ke9-তে খেলুন

ke9-এর গোপনীয়তা নীতি পড়লেন। এখন জানেন যে আপনার তথ্য কতটা সুরক্ষিত। আজই যোগ দিন এবং নিরাপদ পরিবেশে উপভোগ করুন।

* শুধুমাত্র ১৮+ বয়সী। নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য।

English